Briefing Pagi Petugas MPP Makassar: Dorong Semangat dan Optimalisasi Pelayanan Publik

INIKLIK.ID – Briefing pagi dilaksanakan untuk para petugas layanan Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Makassar pada Jumat (28/11/2025).

Melalui video singkat di Instastory DPMPTSP Kota Makassar, disebutkan bahwa kegiatan ini bertujuan memberikan semangat serta arahan agar para petugas dapat memberikan pelayanan maksimal di MPP Kota Makassar.

Petugas layanan MPP merupakan staf yang bertugas memberikan pelayanan publik terintegrasi dari berbagai instansi. Tugas mereka mencakup pelayanan di front office, pemberian informasi, pemantauan dan pengendalian aplikasi, serta pelaporan dan evaluasi tugas yang telah dilaksanakan. Mereka juga berperan dalam melakukan sosialisasi terkait layanan yang tersedia di MPP.

Secara umum, tugas utama petugas layanan MPP meliputi:

1. Melayani masyarakat: Memberikan pelayanan langsung sesuai Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku.

2. Memberikan informasi: Menyediakan informasi dan publikasi yang dibutuhkan masyarakat mengenai berbagai layanan.

3. Mengelola layanan: Melakukan monitoring, pengendalian program aplikasi, serta evaluasi dan penyusunan laporan pelaksanaan tugas.

4. Melakukan sosialisasi: Berpartisipasi dalam kegiatan sosialisasi untuk memperkenalkan layanan yang tersedia di MPP.

5. Menangani keluhan: Mengelola dan menyelesaikan pengaduan masyarakat sesuai prosedur yang berlaku.

6. Menjaga mutu pelayanan: Memastikan kualitas pelayanan tetap terjaga sesuai standar yang telah ditetapkan.